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FAQ partenaires
Généralités concernant le code de tracking
QUESTION
Qu'est-ce que le "code de tracking"?
RÉPONSE
Le "code de tracking" est un outil permettant d'effectuer un suivit des ventes faites dans votre sites pour nos membres. Il pourrait également s'appeler "code de suivit des ventes".
QUESTION
Où puis-je trouver votre "code de tracking" à insérer dans mon site web?
RÉPONSE
Le "code de tracking" est dans votre onglet "Partenaire" sous la portion "Configurer mon partenariat". Il sera obtenu en cliquant sur le lien "Votre code de tracking".
QUESTION
Où dois-je installer le code de tracking?
RÉPONSE
Vous devez installer le code de tracking uniquement sur la page qui suit un achat en ligne. Par exemple, lors de l'achat de l'uns de vos produits, notre "code tracking" devrait être intégré dans la page confirmant que l'achat est complété et réussie.
Un autre exemple pourrait être que vous installeriez le code de tracking sur la page de retour Carte de crédit suite à un achat.
Vous devez être en mesure de programmer une fonction qui ajoute le montant de l'achat, le code de référence et un nombre aléatoire dans notre code de tracking.
Nous devons obtenir les informations de la vente lorsque celle-ci aura été complétée et réussie.
QUESTION
Faut-il que je rajoute le code de tracking dans ma page de confirmation (en .PHP) pour chaque produit que je mets en vente sur CarrefourInternet? Car pour l'instant, je n'ai mis qu'un produit, donc un code tracking.
RÉPONSE
Si vous inscrivez plusieurs produits, il y aura effectivement un code de tracking différent généré pour chaque nouveau produit, ceci car le numéro de produit change pour chaque nouveau produit.
QUESTION
Quel est le mécanisme qui vous permet de savoir si l’acheteur vient de CI ou d’un autre site web ?
RÉPONSE
Quand la personne visite votre site à partir de CarrefourInternet, nous lui ajoutons un cookie avec des informations sur sa visite. Dès que cette personne fait un achat chez vous et que notre code de tracking est activé, nous pouvons aller voir le contenu de son cookie.
Les variables du code de tracking
QUESTION
Dans le code de tracking, concernant le "PRIXPRODUIT", j’imagine que pour le fonctionnement de mon site (qui comprend 400 références), que c’est le montant global de la commande, sans les frais de ports?
RÉPONSE
Oui, sans les frais de port et de taxe(s). En fait, vous devez indiquer le prix sur lesquel sera calculé la commission.
QUESTION
Quel est mon code référence unique?
RÉPONSE
Le CODEREFERENCE peut être une composition de chiffres et de lettres qui doivent être différents à chaque nouvel achat. Par exemple, si vous n'avez pas de numéro de commande lorsqu'une personne achète votre produit, vous pouvez vous servir de la date avec l'heure comme CODEREFERENCE. Ceci nous servira à retrouver cet achat si un problème survenait.
QUESTION
Dans le code de tracking, la variable "CODEREFERENCE" correspond-elle au numéro unique de commande ?
RÉPONSE
Oui, elle peut correspondent à un numéro unique de commande. L'important, c'est que ce code soit unique. Cela peut aussi être un email, une date avec l'heure et les secondes, bref, un nombre aléatoire mais unique (propre à l'achat concerné).
QUESTION
Dans le code de tracking, pour "LESTATUT", faut-il faire un code tracking à chaque traitement de la commande ? Ce code de tracking doit-il avoir un NOMBREALEATOIRE différent à chaque changement de statut ?
RÉPONSE
Vous installez notre code de tracking sur votre page résultant d'un achat. Par programmation ou script, vous indiquez les variables (prixproduit, codereference et etc) de l'achat dans notre code de tracking.
Notez que vous pouvez vous faciliter la vie en utilisant uniquement le statut 2. Mais, pour une bonne gestion, nous vous conseillons de mettre le status 1 pour une commande "en attente" et le status 2 pour une commande "confirmée", le status 3 si la commande est "rejetée". Ces informations seront également présente là où vous pourrez obtenir votre code de tracking.
QUESTION
Quelle donnée à mettre à la place de "VAR" ?
RÉPONSE
Pour la variable VAR vous pouvez mettre ce que vous voulez mais il n'est pas obligatoire de mettre quelque chose pour cette variable.
QUESTION
Est-ce que le statut 1 correspond à un état d’attente de règlement par chèque ou mandat?
RÉPONSE
Oui, ce mode peut servir à cela. Mais, vous pouvez aussi mettre toutes vos nouvelles commandes sur ce statut et attendre de voir si le client vous retourne son achat.
QUESTION
Est-ce que le statut 2 est à mettre pour un règlement effectué? (réception de chèque, de mandat ou CB ok)
RÉPONSE
Oui, vous indiquez ce statut quand vous êtes sûr que l'achat est bien finalisé.
QUESTION
Le statut 3 doit-il correspondre à une commande annulée ?
RÉPONSE
Oui, vous activez ce statut quand une commande est annulée.
Vous pourrez changer le statut de vos ventes en activant ce code de tracking, avec le même code de référence, sur vos pages de gestion des ventes ou vous pouvez le faire directement dans votre centre de gestion CarrefourInternet.
QUESTION
J’imagine donc que le code de tracking doit être mis pour chaque commande venant de CI ou de tout autre site et pour chaque étape de traitement de commande ?
RÉPONSE
C'est à vous de voir. Vous pouvez indiquer dans votre formulaire de partenariat 'Ajout d'un site marchand' un lien de tracking que nous allons utiliser. Exemple, vous nous donnez le lien suivant http://www.votresite.com/?tracking=carrefourinternet ... Quand une personne active ce lien, vous lui ajoutez un cookie qui détermine que cette personne arrive de CarrefourInternet. Quand cette personne fait un achat, vous vérifiez le cookie avant d'activer notre code de tracking. De cette façon, notre code de tracking est activé uniquement quand les personnes visitent votre site à partir de CarrefourInternet.
QUESTION
Où sont les références qui me garantissent de la juste correspondance des visites des utilisateurs de CI et des codes trackings ?
RÉPONSE
Vous avez votre rapport de vente dans votre onglet Partenaire, section Gestion des ventes. Notre système est automatique et les ventes s'affichent en temps réel sans interventions humaines.
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